La forte crescita, la voglia di innovarsi ed essere sempre più attenti ai bisogni dei clienti è la motivazione che ha spinto il management del nostro cliente a promuovere un progetto sperimentale di lean marketing operativo, effettuando un intervento di riorganizzazione su tutto il processo di rete vendita partendo dall’analisi ed elaborazione dei dati di sell-out: analisi dei dati, mappatura dei processi e valorizzazione delle risorse.
L’obiettivo è quello di stimolare la rete vendita verso il raggiungimento di una consapevolezza del mercato più ampia e più chiara, per orientare al meglio le azioni verso i bisogni e la soddisfazione dei clienti.
Il processo di affiancamento al cliente è iniziato con l’analisi dei dati. La moltitudine di informazioni e fonti gestite ha fatto emergere il problema della fruibilità dei dati e la difficoltà nello strutturare azioni di marketing mirato e differenziato. Per ottimizzare un database così importante è stata ipotizzata una modalità di elaborazione e aggregazione dati che ne semplificasse la lettura e consentisse la gestione tramite l’istituzione di una “control room”.
La rapidità di intervento in un contesto di vendita sempre più competitivo è alla base di un’azienda di successo che vuole mantenere e accrescere le proprie quote di mercato e rappresenta la chiave di volta per programmare interventi di business e di marketing mirati.
La gestione strategica delle risorse umane diventa il vero elemento di novità nei percorsi di trasformazione: coinvolgere le persone nel processo di cambiamento fin dall’inizio consente di mettere in luce le reali problematiche legate alla mancanza di competenza o di attitudine ad un nuovo processo di lavoro e permette di trovare insieme al proprio team la strada più efficiente ed efficace per apportare soluzioni innovative e raggiungere risultati.
01
di vendita esistenti
02
riorganizzazione dei processi
03
e delle implicazioni
04
mapping
05
misurazione dei risultati